Realizamos envíos a toda España (península, Baleares y Canarias) y a los países de la Unión Europea. No realizamos envíos fuera de la Unión Europea.
2. Coste de envío
El envío estándar es gratuito en todos los pedidos. Si en algún momento se aplicara un coste de envío, este se mostrará de forma clara en el carrito y en la página de pago antes de confirmar el pedido, junto con el importe total a pagar.
Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a impuestos o trámites aduaneros (IGIC/DUA) ajenos a Andiel Universal, de los que informaremos al cliente antes del envío.
3. Plazos
Preparación: de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
Entrega: 2–5 días laborables desde la salida del pedido. Los envíos a Baleares, Canarias y al resto de la Unión Europea pueden requerir algún día adicional.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas (incidencias del transportista, meteorología, festivos). En todo caso, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación; si no fuera posible, te informaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro de lo pagado.
4. Transporte y seguimiento
Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería. Una vez enviado el pedido, recibirás por correo electrónico la confirmación de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento. También puedes consultar el estado en Seguimiento de pedido.
5. Incidencias en la entrega
Si el paquete llega visiblemente dañado, anótalo en el albarán del transportista o rechaza la entrega, y escríbenos a info@andieluniversal.com en un plazo de 7 días con fotografías. Si el pedido se pierde o llega dañado durante el transporte, lo reenviaremos o te reembolsaremos el importe sin coste para ti.
6. Contacto
ANDIEL UNIVERSAL — titular: Andiel Alexander Rodriguez Astacio · DNI/NIF: 35689306E · Calle Rozas de Puerto Real, 9 — 28031 Madrid, España · Correo electrónico: info@andieluniversal.com
