Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos en www.andieluniversal.com, titularidad de Andiel Alexander Rodriguez Astacio (nombre comercial ANDIEL UNIVERSAL), DNI/NIF 35689306E, con domicilio en Calle Rozas de Puerto Real, 9 — 28031 Madrid (España) y correo electrónico info@andieluniversal.com.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de la web por consumidores y usuarios. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y las acepta expresamente marcando la casilla correspondiente antes de finalizar la compra. Para comprar es necesario ser mayor de 18 años.
3. Productos, precios y disponibilidad
Los productos se describen con la mayor exactitud posible; las imágenes son orientativas. Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA. El envío estándar es gratuito; cualquier otro coste aplicable se mostrará antes de confirmar el pedido. Los pedidos están sujetos a disponibilidad: si un producto no estuviera disponible tras el pago, te informaremos y te reembolsaremos el importe íntegro en el mismo medio de pago.
4. Proceso de compra
Selecciona los productos y añádelos al carrito.
Revisa el carrito: puedes modificar cantidades o eliminar productos.
Accede a la página de pago e introduce tus datos de facturación y envío.
Revisa el resumen del pedido con el importe total. Hasta este momento puedes identificar y corregir cualquier error en los datos introducidos volviendo a los pasos anteriores.
Acepta estas condiciones y pulsa «Realizar el pedido», lo que implica la obligación de pago.
Introduce los datos de tu tarjeta en el entorno seguro de la entidad financiera y completa la autenticación 3D Secure.
Recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido.
5. Idioma y archivo del contrato
El contrato se formaliza en español. El documento electrónico del pedido queda archivado por el vendedor y el cliente recibe una copia en el correo de confirmación; también puede consultarlo en «Mi cuenta» si se ha registrado.
6. Pago
Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. El cargo se realiza en un único pago al confirmar el pedido. Más información en Métodos y condiciones de pago.
7. Envíos
Enviamos a España y a la Unión Europea. Preparación en 24–72 h laborables y entrega estimada en 2–5 días laborables (los envíos a islas y al resto de la UE pueden requerir algún día adicional). Consulta la Política de envíos.
8. Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado, escribiendo a info@andieluniversal.com. Si ya ha salido de nuestras instalaciones, podrás ejercer el derecho de desistimiento una vez recibido.
9. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación. El reembolso, incluidos los gastos de envío iniciales, se realizará en el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales. Procedimiento, excepciones y modelo de formulario en la Política de devoluciones y reembolsos.
10. Garantía de los productos
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021). Detalles en Garantía legal.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros en info@andieluniversal.com o mediante el formulario de contacto. Responderemos a las reclamaciones en un plazo máximo de un (1) mes. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a tu disposición. También puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
ANDIEL UNIVERSAL es una tienda online dedicada a la venta de artículos deportivos: ropa y calzado de deporte, accesorios de entrenamiento y material de gimnasio. El catálogo no incluye medicamentos, productos sanitarios, suplementos alimenticios, sustancias reguladas ni productos o servicios sujetos a autorización, restricción o prohibición legal.
14. Modificación de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Se aplicarán las vigentes en la fecha en que el cliente realice su pedido.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. Cuando el cliente actúe como consumidor, será competente el juzgado de su domicilio.
